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22-29
abr

Dependienta de comercio - Proyecto Tajea III

Curso de 30 horas de duración. 

El curso forma parte del proyecto Tajea III, dirigido a mujeres migrantes del municipio.

Curso presencial gratuito.

Fecha: Del 22 al 29 de abril

Hora: De 09:00 a 14:00h

Contenido

UNIDAD 1 LA COMUNICACIÓN

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 La comunicación
  • 1.3 El proceso de comunicación
  • 1.4 La comunicación en la venta

UNIDAD 2 LA COMUNICACIÓN ORAL Y NO VERBAL

  • 2.1 La comunicación oral
  • 2.2 Características principales de la comunicación oral
  • 2.3 Normas para la comunicación oral efectiva
  • 2.4 Reglas para hablar bien en público
  • 2.5 Reglas para hablar por teléfono
  • 2.6 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

UNIDAD 3 LA COMUNICACIÓN ESCRITA

  • 3.1 La comunicación escrita
  • 3.2 Normas para una buena comunicación escrita
  • 3.3 Confección de una carta comercial
  • 3.4 Tipos de cartas comerciales
  • 3.5 Medios empresariales más usados en las comunicaciones

UNIDAD 4 EL PRODUCTO COMO ELEMENTO DE LA VENTA

  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Cualidades de los productos
  • 4.3 Importancia del conocimiento del producto
  • 4.4 Clasificación de los productos
  • 4.5 Ciclo de vida del producto

UNIDAD 5 EL NUEVO VENDEDOR PROFESIONAL

  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Clases de vendedores
  • 5.3 Los conocimientos del vendedor
  • 5.4 Motivación y destreza
  • 5.5 Análisis del perfil del vendedor
  • 5.6 El panel del vendedor

UNIDAD 6 LA VENTA Y EL MARKETING

  • 6.1 Introducción
  • 6.2 El proceso de decisión de compra
  • 6.3 El consumidor como sujeto de la venta
  • 6.4 El comportamiento del consumidor
  • 6.5 Necesidades y motivaciones de compra
  • 6.6 Análisis de los diferentes tipos de clientes

UNIDAD 7 TÉCNICAS DE VENTA

  • 7.1 Introducción
  • 7.2 La entrevista
  • 7.3 Contacto y presentación
  • 7.4 Sondeo
  • 7.5 Argumentación
  • 7.6 La entrevista
  • 7.7 Material de apoyo
  • 7.8 Las objeciones
  • 7.9 Tratamiento de las objeciones
  • 7.10 El cierre de la venta

UNIDAD 8 INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS

  • 8.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
  • 8.2 Definición y aspectos básicos del stock
  • 8.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
  • 8.4 El stock de seguridad

UNIDAD 9 CARACTERÍSTICAS Y HÁBITOS DEL CONSUMIDOR HABITUAL

  • 9.1 Introducción
  • 9.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
  • 9.3 Tipos de compras
  • 9.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor

UNIDAD 10 LA FACHADA DEL PUNTO DE VENTA

  • 10.1 Introducción
  • 10.2 La fachada
  • 10.3 El escaparate
  • 10.4 Señalización exterior

UNIDAD 11 EL ESPACIO DE VENTA

  • 11.1 Introducción
  • 11.2 Definición de las secciones
  • 11.3 Las zonas en la sala de ventas
  • 11.4 Localización de las secciones
  • 11.5 La elección del mobiliario

 

Requisitos

Dirigido, preferentemente, a mujeres migrantes empadronadas en el municipio de Adeje.

Información

Mail: [email protected]

Teléfono: 922 75 62 49 (Ext.7565)

PLAZAS LIMITADAS

 



INSCRÍBETE
Información
Fecha:
del 22 al 29 de abril de 2024

Lugar:
Centro de Desarrollo Turístico Costa Adeje (CDTCA)

Precio:
Entrada Libre

INSCRÍBETE
C/ Grande, 1   38670, Adeje
Horario: 8:00 - 15:00 h